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評価1
前回の続きです。

領収書を送りしたお客様から「評価1」という
ありえない評価を頂戴しました。

なんで、本が破れてた?領収書がやっぱりダメだった?と
思いながら評価を読んでみると・・・


「発送は迅速で、梱包は丁寧で、領収書同梱も感謝です。」


ん、まったく問題ない評価じゃありませんか、と思ったら続きが


「ただAmazonポイントがついてません」


ん、ん、Amazonnポイントがついていない?なんじゃそりゃ?

と、いうことで評価の取り消しを目指し、まずはAmazonに問い合わせ。
以下、Amazonからの回答です。

-------------------------------------------------------------
通常、Amazon.co.jpでは、個人情報の開示や中傷などの特定の状況を
除いて、出品者に対する評価やコメントを削除することはございません。

お問い合わせの件ですが、まずは、購入者に直接ご連絡のうえ、
評価の削除について話し合ってくださいますようお願いいたします。
購入者が誤ったコメントを残した場合、または、出品者と購入者間で取引に
関する問題が解決した場合、購入者自身でコメントを削除することが
できますので、購入者に評価の削除を依頼してください。

購入者と話し合っても問題が解決しない、または、購入者に連絡が
取れない場合は、お問い合わせフォームから再度セラーサポートまで
ご連絡ください。

評価内容を確認の上、当サイトにて評価の削除を検討させていただきます。
-------------------------------------------------------------

まずは、自力で何とかしろ!と言う事のようです。
「Amazonポイント」についても質問しましたが、こちらの回答はなし。

理不尽?な理由で「評価1」を付けられるのも、癪に障るので
購入者へメールしました
 ・Amazonポイントはマーケットプレイスにて購入した商品にはつかないこと
 ・購入した商品はマーケットプレイスにて販売していること
 ・当方の対応に問題がないなら、評価を見直して欲しいこと

だいたいこんな内容をひじょーに丁寧な文章で書きましたが
連休中のためか、今のところ返信なしです。

また、進展がありましたら、このブログで紹介します。


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テーマ:せどり - ジャンル:本・雑誌

【2007/09/17 21:01 】
せどり | コメント(4) | トラックバック(0)
<<魔裟斗 無念なり・・・ | ホーム | 領収書発行>>
コメント
はじめまして
本当にマケプレは勘違いされているお客さんが多いですね。
僕は出品者の評価を本についての評価だと思ってる人にあまり良くない評価を何回か貰ってます。
領収書について、まだ何も考えていなかったのでとても参考になりました。
【2007/09/18 12:21】
| URL | りょう #-[ 編集] |
>りょうさん
はじめまして。

このような変わった評価は、初めてなので
動揺しちゃいました。

領収書は、あまり自信がないので
参考程度にして下さいね。

>さとさん
はじめまして。

サイト参考にさせてもらいます。
【2007/09/19 23:35】
| URL | どら○ #KpEqugos[ 編集] |
はじめまして。
他人事ではないケースですね。
しかしアマゾンの対応が思ったより親切でちょっと驚きです。
なんか削除してくれそうな感じありありじゃないですか。
応援してます。
【2007/09/22 18:53】
| URL | キャンディーアップルレッド #-[ 編集] |
はじめまして橘 かおりと申します。
せどり歴は2年ほどですが、
最近、ブログを立ち上げました。

それでいろいろなブログに
ご挨拶周りしてます。

これからも時々寄らせていただきますので、
仲良くしてくれると嬉しいです。
よろしくお願いしますね。<(_ _)>

領収証は、発送後に言われると面倒なので、
文房具店で一番安い冊子を買って
全部に添付して送っています。

お近づきのしるしに
♪応援クリック楽しいな~♪☆°っとね☆
【2007/09/27 11:46】
| URL | せどりQ&A  橘 かおり #-[ 編集] |
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